Return Policy

Ik wil iets terugsturen

Ben je niet tevreden van je aankoop? Heb je je vergist bij het opmeten van je lade? Is het product niet helemaal wat je in gedachten had? Geen probleem! We betalen met veel plezier je artikel terug! Retours moeten binnen de 14 dagen na levering teruggestuurd worden in de originele verpakking (beide dozen, setdoos + bruine overdoos) of zorg voor een stevige, aangepaste verpakking zodat het product niet beschadigd kan raken tijdens het transport. Je mag het product thuis even uittesten, maar laat het verder ongebruikt, zodat het in goede staat blijft.

Hoe werkt het?

Vul het retourformulier in en geef aan welk product je terug wilt sturen. Vervolgens sturen we jou een retourbon en een verzendlabel, waarmee je het te retourneren product kan afgeven op een BPost / PostNL locatie. Als we jouw product goed ontvangen hebben en de retour volledig is verwerkt, betalen we je het aankoopbedrag van het product terug. De terugbetaling zal gebeuren binnen de 30 dagen na ontvangst van de retour.

Helaas zijn er geen retours mogelijk voor producten die op maat gemaakt zijn, zoals de inlegmatten en de dwarsrelingen. Let op, bij het terugsturen van een set (zoals een bestekindeling) moet steeds de volledige set geretourneerd worden.

Heb je nog vragen? Contacteer onze klantendienst en we helpen je graag verder! Je kan ons contacteren via chat, mail of telefonisch op het nummer +32 3 778 71 03. Onze kantoren zijn open van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9:00 en 17:00 (op vrijdag tot 16u30).

Probleem met mijn bestelling

Ontbreekt er iets aan je bestelling? Is er iets beschadigd? Heb je nog een vraag over je bestelde producten? Neem dan contact op met onze klantendienst!